下記の「お問い合わせはこちら」からお問い合わせページに進んでいただき、「ご利用時のトラブル」フォームからお問い合わせください。
また、お問い合わせの際、トラブル詳細に以下を明記ください。
窓口にて対応を確認させていただきます。
●「同じプラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）を登録しているスマートフォン・タブレット端末それぞれに別のニンテンドーアカウントを連携し使用していたところ、プレミアムプランが加入していないほうの端末に移ってしまった」旨
●もともとプレミアムプランで使用していた『Pokémon HOME』のサポートID
●プレミアムプランが移ってしまった『Pokémon HOME』のサポートID
※個別の調査や確認が必要なため、ご返信までに2週間程度、お時間をいただく場合がございます。
なお、同じプラットフォームIDを登録しているスマートフォン・タブレット端末で別の『Pokémon HOME』を使用した場合、それが原因で予期せぬデータ状態となる可能性があるため、推奨していません。
この推奨しない状態で、データに問題が発生した場合、サポートの対象外となる場合があります。
恐れ入りますが、それぞれの端末に別々のプラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）を登録して使用することをご検討ください。
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窓口にて対応を確認させていただきます。
●「同じプラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）を登録しているスマートフォン・タブレット端末それぞれに別のニンテンドーアカウントを連携し使用していたところ、プレミアムプランが加入していないほうの端末に移ってしまった」旨
●もともとプレミアムプランで使用していた『Pokémon HOME』のサポートID
●プレミアムプランが移ってしまった『Pokémon HOME』のサポートID
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なお、同じプラットフォームIDを登録しているスマートフォン・タブレット端末で別の『Pokémon HOME』を使用した場合、それが原因で予期せぬデータ状態となる可能性があるため、推奨していません。
この推奨しない状態で、データに問題が発生した場合、サポートの対象外となる場合があります。
恐れ入りますが、それぞれの端末に別々のプラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）を登録して使用することをご検討ください。