再インストール後に、利用期間が有効なプレミアムプランが消えてしまった場合、一度「復元」をお試しください。
1.メニューから「設定」を選択
2.「アカウント」から「プラン確認」を選択
3.「プランの復元」を選択
上記手順に従っても事象が治らない場合は、主に次の原因が考えられます。
(1) 既に別の『Pokémon HOME（スマートフォン版）』のアカウントでプレミアムプランをご購入された
スマートフォンの同一プラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）で購入可能なプレミアムプランは１つのみであるため、複数の『Pokémon HOME』のアカウントでプレミアムプランのご購入・ご利用ができません。あらかじめご了承ください。
(2)『Pokémon HOME（スマートフォン版）』をニンテンドーアカウントに連携せず再インストールしてしまった
アプリ内の初期設定時にも注意表記を入れさせていただいておりますが、ニンテンドーアカウントの連携をせず利用開始されると、一部の機能がご利用いただけなくなります。この場合、アプリを再インストールされますと、全く新規の『Pokemon HOME』アカウントが作成されますので、ご加入されていたプレミアムプランはご自身で復元することができません。この状況に該当する場合、復元のお約束はできかねますが、下記の「お問い合わせはこちら」から「お問い合わせ前の注意」ページに進んでいただき、「ご利用時のトラブル」フォームからお問い合わせください。
1.メニューから「設定」を選択
2.「アカウント」から「プラン確認」を選択
3.「プランの復元」を選択
上記手順に従っても事象が治らない場合は、主に次の原因が考えられます。
(1) 既に別の『Pokémon HOME（スマートフォン版）』のアカウントでプレミアムプランをご購入された
スマートフォンの同一プラットフォームID（Apple ID/Googleアカウント）で購入可能なプレミアムプランは１つのみであるため、複数の『Pokémon HOME』のアカウントでプレミアムプランのご購入・ご利用ができません。あらかじめご了承ください。
(2)『Pokémon HOME（スマートフォン版）』をニンテンドーアカウントに連携せず再インストールしてしまった
アプリ内の初期設定時にも注意表記を入れさせていただいておりますが、ニンテンドーアカウントの連携をせず利用開始されると、一部の機能がご利用いただけなくなります。この場合、アプリを再インストールされますと、全く新規の『Pokemon HOME』アカウントが作成されますので、ご加入されていたプレミアムプランはご自身で復元することができません。この状況に該当する場合、復元のお約束はできかねますが、下記の「お問い合わせはこちら」から「お問い合わせ前の注意」ページに進んでいただき、「ご利用時のトラブル」フォームからお問い合わせください。