下記手順をお試しください。
【1】Nintendo Switch版を開始してください。
その際、「ニンテンドーアカウントに再ログインが必要です」と表示された場合は、切り替わった画面にてニンテンドーアカウントにログインしてください。
ログイン後、『Pokémon HOME』の画面に戻りますので、そのまま『Pokémon HOME』が使用できるようになるかをご確認ください。
【2】Nintendo Switch版『Pokémon HOME』を開始しても再ログインが必要な旨のメッセージが表示されない、または上記【1】の操作を行っても改善しない場合は、Nintendo Switch版、スマートフォン版それぞれで、以下の操作をお試しいただき、改善するかをご確認ください。
▼Nintendo Switch版
該当のエラーが発生しているユーザーの『Pokémon HOME』のセーブデータを消去し、その後『Pokémon HOME』を開始してください。
なお、セーブデータの消去方法は以下をご確認ください。
○【Switch】セーブデータを消去する方法を知りたい。
※該当のエラーが出ているユーザー以外のセーブデータを消去する必要はございません。事前にどのユーザーでエラーが出ているかをご確認のうえ、セーブデータを消去してください。
※『Pokémon HOME』のセーブデータには、預けたポケモンの情報は含まれておりませんので、上記手順で『Pokémon HOME』のセーブデータを消しても、預けたポケモンは残ったままですのでご安心ください。
※『Pokémon HOME』を開始するユーザーをお間違えないようにご注意ください。
▼スマートフォン版
アプリをアンインストールしてから再インストールをし、初期設定画面において、連携していたニンテンドーアカウントと再度連携をしてください。
※アンインストールをしても、再度同じニンテンドーアカウントを連携することで、同じ『Pokémon HOME』のボックスにアクセスできるため、預けたポケモンは残ったままの状態となりますのでご安心ください。
【3】上記【2】までの操作を行っても改善しない場合は、ニンテンドーアカウントのパスワード変更を行っていただき、その後【1】でご案内している操作をお試しください。
▼ニンテンドーアカウントのパスワード変更方法
パソコンやスマートフォンから「ニンテンドーアカウント」にアクセスし、ログイン後の画面、または「パスワードを忘れた場合」から、該当のエラーが発生している『Pokémon HOME』と連携しているニンテンドーアカウントのパスワードを変更し、ログインしている場合はログアウトをしてください。
○ニンテンドーアカウント
なお上記操作後、Nintendo Switch版『Pokémon HOME』に「ニンテンドーアカウントに再ログインが必要です」と表示されるまでに、24時間ほど時間がかかる場合がありますので、表示されない場合は、時間を置いて改めてご確認くださいませ。